Горячая линия Азиатско-Тихоокеанского Банка

Азиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ) — один из крупных представителей региональных банков Сибири и Дальнего Востока. Банк имеет высокую степень надежности и уже более 24 лет предоставляет частным и корпоративным клиентам полный комплекс банковских услуг.

Клиенты Азиатско-Тихоокеанского Банка могут обратиться за консультацией на бесплатную горячую линию.

Специалисты службы поддержки ответят на все вопросы в сфере деятельности организации, примут отзывы и предложения по качеству обслуживания в отделениях банка.

Телефоны горячей линии

Бесплатный телефон службы поддержки:

8 800 100 13 21 (Бесплатно с любых номеров)

Корпоративные клиенты и юридические лица также могут связаться по данному номеру.

Для звонков из-за границы следует пользоваться следующим номером:

+7 (416) 222-23-33 (Платно, согласно тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)

Когда звонить и сколько ждать?

Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 11.00 по местному времени, а также после 18.00. Наибольшая загрузка операторов наблюдается в обеденное и дневное время по будням.

В периоды наибольшей загруженности время ожидания соединения с оператором может достигать 4-5 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно в течение 1-2 минут.

Голосовое меню горячей линии Азиатско-Тихоокеанского Банка

Ниже представлена структура голосового меню (IVR), которая поможет быстрее решить возникшую проблему или связаться с «живым» оператором.

1. Блокировка, получение пин-кода, информация по банковской карте.
   1. Блокировка карты.
      • Ввести Т-пин и нажать *.
      • #. Создать Т-пин.
      • 0. Соединить с оператором.
   2. Баланс карты.
      • Ввести Т-пин и нажать *.
      • #. Создать Т-пин.
   3. Установка пин-кода.
      • Ввести без пробела серию и номер паспорта, документа, удостоверяющего личность и нажать #.
   4. Изменение пин-кода.
      • Ввести без пробела серию и номер паспорта, документа, удостоверяющего личность и нажать #.
   5. Вопросы по обслуживанию банковской карты.
2. Консультация по продуктам и услугам банка.
3. Консультация по вопросам интернет-банка и мобильного банка.
4. Управление Т-пином.
   1. Зарегистрироваться в системе и создать Т-пин.
      • Ввести четырехзначное число, которое будет использоваться в качестве Т-пина.
   2. Изменить Т-пин.
      • Ввести четырехзначное число, которое будет сохранено в качестве Т-пина.

Другие контакты службы поддержки

Связаться со специалистами службы поддержки можно на официальном сайте компании — https://www.atb.su через форму обратной связи, а также в социальных сетях:

• Фейсбук — https://www.facebook.com/atb.su
• Вконтакте – https://vk.com/atb_su
• Одноклассники — https://ok.ru/atb.su

Обратите внимание, что сотрудники контакт-центра не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.

А еще можно написать на электронную почту: ask@atb.su, но важно понимать, что это не самый оперативный способ связи.

Полезные ссылки

• Сайт — https://www.atb.su
• ЛК — https://my.atb.su
• ЛК для корпоративных клиентов — https://www.faktura.ru/f2b/
• Часто задаваемые вопросы — http://www.atb.copiny.com/knowledgebase