Горячая линия банка Русский Стандарт

Банк Русский Стандарт — ведущий частный банк на рынке кредитования населения, имеющий около 30 млн клиентов частных лиц.

Для все категорий клиентов банка Русский Стандарт работает бесплатная горячая линия. В контакт-центре банка ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с банковскими продуктами и услугами.

Операторы службы поддержки ответят на все вопросы, касающиеся деятельности данного предприятия, подскажут нахождение ближайших банкоматов и филиалов банка, а также примут отзывы и предложения по качеству обслуживания.

Телефоны горячей линии

Телефон службы поддержки:

8 800 200 62 00 (Бесплатно с любых номеров)

Телефон горячей линии для обратной связи:

8 800 200 62 04 (Бесплатно с любых номеров)

Телефон горячей линии для корпоративных клиентов:

8 800 200 62 03 (Бесплатно с любых номеров)

Телефон горячей линии дистанционных услуг банка:

8 800 200 32 03 (Бесплатно с любых номеров)

Для звонков из-за границы можно воспользоваться следующим номером:

+7 (495) 797-84-02 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)

Когда звонить и сколько ждать?

Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 09.00 по московскому времени, а также после 18.00. Наибольшая загрузка операторов наблюдается в обеденное и дневное время в будние дни.

В периоды наибольшей загруженности контакт-центра время ожидания соединения с оператором может достигать 4-5 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно в течение одной минуты.

Структуры голосового меню службы поддержки банка Русский Стандарт

Ниже представлена структуры голосового меню (IVR), которая поможет быстрее решить возникшие проблемы или связаться с «живым» оператором.

8 800 200 62 00

1. Информация по счету, активировать карту, заблокировать карту, сформировать пин-код карты.
   1. Информация по счету.
      • Введите 16-значный номер карты или номер договора, затем нажмите * для подтверждения.
   2. Информация о продуктах и услугах.
      1. Карта «Десятка».
      2. Вклады банка Русский Стандарт.
      3. Пакет услуг «Банк в кармане».
      4. Кредитные карты банка.
      5. Виртуальные карты.
      6. Подарочные карты.
      7. Программа лояльности RS CashBack.
      8. Система интернет-банк.
   3. Заблокировать карту.
   0. Соединение с оператором.
0. Соединение с оператором.

8 800 200 62 04

1. Оставить отзыв, пожелание или претензию о работе банка.
2. Другие вопросы.

8 800 200 32 03

1. Сформировать новый пароль для входа в интернет и мобильный банк.
   • Введите 16-значный номер вашей карты или номер договора. Для подтверждения введенной информации нажмите *. Если вы ошиблись при вводе информации, нажмите # и повторите ввод.
0. Соединение с оператором.

8 800 200 62 03

1. Голосовая авторизация.
2. Торговый эквайринг.
   1. Проверить успешность операций или возникли технические проблемы в работе оборудования.
      • Подготовьте номер терминала, который находится на любом успешном чеке или экране терминала.
   2. Другие вопросы.
3. Консультация по расчетно-кассовому обслуживанию и корпоративной карте.
   1. Активировать, блокировать или уточнить остаток на корпоративной карте.
   2. Консультация по расчетно-кассовому обслуживанию, тарифам или работе личного кабинета.
9. For English.

Другие контакты службы поддержки

Связаться со специалистами центра поддержки банка Русский Стандарт можно на официальном сайте компании — https://www.rsb.ru через форму обратной связи, а также в социальных сетях:

• Вконтакте — https://vk.com/rsb
• Фейсбук — https://www.facebook.com/rsbank
• Одноклассники — https://www.ok.ru/rsb

Обратите внимание, что сотрудники справочной службы не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.

А еще можно написать на электронную почту: bank@rsb.ru, но важно понимать, что это не самый оперативный способ связи.

Полезные ссылки

• Сайт — https://www.rsb.ru/
• ЛК — https://online.rsb.ru/
• Обратная связь — https://www.rsb.ru/faq/ask/
• Часто задаваемые вопросы — https://www.rsb.ru/faq/
• Скачать мобильное приложение — https://www.rsb.ru/remote/mobile/