Сетелем Банк — российский коммерческий банк, входит в группу Cetelem. Своим клиентам банк предлагает широкий комплекс продуктов потребительского кредитования. Филиальная сеть представлена в более 70 регионах страны.
Клиенты Сетелем Банка могут получить консультацию, позвонив по телефону бесплатной горячей линии.
Специалисты службы поддержки ответят на все вопросы касающиеся их деятельности, примут отзывы и предложения по качеству обслуживания, подскажут нахождение ближайших банкоматов или филиалов банка.
Телефоны горячей линии
Телефон службы поддержки:
8 800 500 55 03 (Бесплатно с любых номеров)
Звонить из-за границы можно по следующему номеру телефона:
+7 (495) 644-33-44 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)
Когда звонить и сколько ждать?
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 12.00 по московскому времени, а также после 18.00. Наибольшая загрузка операторов наблюдается в дневное время по будням.
В периоды наибольшей загруженности кол-центра время ожидания соединения с оператором может достигать 3-4 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно в течение одной минуты.
Структура голосового меню службы поддержки Сетелем банка
Ниже представлена структура голосового меню (IVR), которая поможет быстрее решить возникшие проблемы или связаться с «живым» оператором.
- Если вы являетесь клиентом банка.
- Введите без пробела серию и номер вашего паспорта.
- Если вы хотите активировать вашу карту или создать к ней пин-код.
- Если вы хотите заблокировать или разблокировать вашу утерянную или похищенную карту.
Другие контакты службы поддержки
Связаться со специалистами службы поддержки Сетелем банка можно на официальном сайте компании — https://www.cetelem.ru через форму обратной связи, а также в социальных сетях:
- Вконтакте — https://vk.com/cetelembankrus (Ирина Хохлова — представитель банка — https://vk.com/hohlova1905)
- Фейсбук — https://ru-ru.facebook.com/people/Сетелем-Банк
- Одноклассники — https://ok.ru/group/52273739595856
Обратите внимание, что сотрудники справочной службы не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.
А еще можно написать на электронную почту: info@cetelem.ru, но важно понимать, что это не самый оперативный способ связи.
Полезные ссылки
- Сайт — https://www.cetelem.ru
- ЛК — https://online.cetelem.ru/
- Часто задаваемые вопросы — https://www.cetelem.ru/voprosy-i-otvety/
- Обратная связь — https://www.cetelem.ru/lenta-obrascheniy/zadat-vopros/
