DHL — логистическая компания, предоставляющая услуги по экспресс-доставке грузов различными видами транспорта. Также компания предлагает своим клиентам комплекс складских услуг – от хранения до упаковки и ремонта.
Для клиентов компании работает горячая линия DHL. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением транспортных услуг и помогут решить возникшие проблемы.
Операторы службы поддержки ответят на вопросы, которые касаются предоставления транспортных услуг и помогут решить возникшие у вас проблемы.
Телефоны горячей линии
Телефон службы поддержки DHL в городе Москве:
+7 (495) 956-10-00 (Платно, по тарифам на междугородние звонки или международный роуминг)
Ниже представлена таблица с номерами телефонов в других городах:
| Город | Телефон |
| Архангельск | |
| Владивосток | |
| Екатеринбург | |
| Иркутск | |
| Казань | |
| Калининград | |
| Калуга | |
| Краснодар | |
| Красноярск | |
| Мурманск | |
| Набережные Челны | |
| Находка | |
| Нижний Новгород | |
| Новороссийск | |
| Новосибирск | |
| Омск | |
| Пермь | |
| Ростов-на-Дону | |
| Самара | |
| Санкт-Петербург | |
| Тольятти | |
| Томск | |
| Хабаровск | |
| Южно-Сахалинск |
Когда звонить и сколько ждать?
Горячая линия работает ежедневно с 9.00 до 21.00. Оптимальное время для звонков до 12.00 по местному времени, а также после 16.00. Наибольшая загрузка операторов наблюдается в обеденное и дневное время в будние дни.
В периоды наибольшей загруженности центра ожидание соединения с оператором может достигать 3-4 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно в течение одной минуты.
Другие контакты службы поддержки
Связаться со специалистами службы поддержки DHL можно на официальном сайте организации — http://www.dhl.ru/ через форму обратной связи, а также в социальных сетях:
- Вконтакте — https://vk.com/dhlclub
- Фейсбук — https://ru-ru.facebook.com/dhl/
Обратите внимание, что сотрудники справочной службы не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.
А также можно отправить сообщение на электронную почту: ruwebcustomer@dhl.com, но важно понимать, что это не самый оперативный способ связи.
Полезные ссылки
- Сайт — http://www.dhl.ru/
- Часто задаваемые вопросы — http://www.dhl.ru/ru/express/resource_center/customer_service_faq.html
- Обратная связь — http://www.dhl.ru/ru/contact_center/contact_express.html
