Для поддержки клиентов Кредит Европа банка работает бесплатная горячая линия. Квалифицированные сотрудники контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с любой из оказываемых банковских услуг.
Специалисты центра клиентского обслуживания ответят на все вопросы по предоставляемым банковским услугам, примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка и подскажут местонахождение ближайших банкоматов, терминалов, филиалов банка.
Телефоны горячей линии
Телефон службы поддержки:
8 800 700 77 57 (Бесплатно с любых номеров)
Для звонков из-за границы воспользуйтесь следующим номером:
+7 (495) 775-77-57 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)
Для корпоративных клиентов и юридических лиц существует отдельная горячая линия поддержки:
+7 (495) 543-99-77 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)
Когда звонить и сколько ждать?
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 11.00 по московскому времени, а также после 19.00. Наибольшая загрузка линий связи наблюдается в обеденное и дневное время по будням.
В периоды наибольшей загруженности кол-центра время ожидания соединения с оператором может достигать 5-6 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно в течение 1-2 минут.
Структура голосового меню горячей линии Кредит Европа Банка
Ниже представлена структура голосового меню (IVR), которая поможет быстрее решить возникшую проблему или связаться с «живым» оператором.
- Если вы не являетесь клиентом банка.
- In English.
- Блокировка карты или если вы звоните из-за рубежа.
Если вы являетесь клиентом банка, введите серию и номер паспорта, или логин от интернет-банка, или номер любой вашей активной банковской карты.
Другие контакты службы поддержки
Связаться со специалистами службы поддержки Кредит Европа Банка можно на официальном сайте компании — https://www.crediteurope.ru/ через форму обратной связи, а также в социальных сетях:
- Фейсбук — https://www.facebook.com/crediteurope/
- Вконтакте — https://vk.com/crediteurope
Обратите внимание, что сотрудники контакт-центра не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.
А еще можно написать на электронную почту: customer_care@crediteurope.ru, но важно понимать, что это не самый оперативный способ связи.
Полезные ссылки
- Сайт — https://www.crediteurope.ru/
- ЛК — https://online.crediteurope.ru/
- ЛК для корпоративных клиентов — https://ibank.crediteurope.ru/
- Вопрос-ответ — https://www.crediteurope.ru/faq/
- Скачать мобильное приложение — https://www.crediteurope.ru/privately/mobilnyy_bank/
