Клиенты российского грузоперевозчика ПЭК могут обратиться на горячую линию.
По данному номеру можно узнать местонахождение груза, сделать заявку на перевозку и на хранение груза.
Телефоны горячей линии
Телефон службы поддержки ПЭК:
+7 (495) 660-11-11 (Платно, по тарифам на междугородние звонки или международный роуминг)
Данный номер телефона является основным номером для обращений центрального офиса в г. Москве. Для обращений в вашем регионе вам следует перейти по следующей ссылке https://new.pecom.ru/contacts/list-filials/ и выбрать ваш населенный пункт.
Корпоративные и юридические лица также могут обращаться по данным номерам.
Когда звонить и сколько ждать?
Горячая линия центрального офиса в г. Москве работает по следующему графику: пн. — с 08.00 до 00.00; вт. — пт. — круглосуточно; сб. — с 00.00 до 16.00; вс. — с 10.00 до 16.00.
Остальные филиалы в основном работают с 09.00 до 20.00 с понедельника по пятницу, сб. — с 09.00 до 16.00, вс. — выходной.
Для уточнения времени работы филиала офиса лучше всего перейти на сайт компании.
Оптимальное время для звонков до 12.00 по московскому времени, а также после 16.00. Наибольшая загрузка операторов наблюдается в обеденное время по будням.
В периоды наибольшей загруженности контакт-центра ожидание соединения с оператором может достигать пяти минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно в течение одной минуты.
Другие контакты службы поддержки
Связаться со специалистами службы поддержки ПЭК можно на официальном сайте организации — https://pecom.ru/ через форму обратной связи, а также в социальных сетях:
- Вконтакте — https://vk.com/pecom
- Фейсбук — https://www.facebook.com/pecom.ru/
Обратите внимание, что сотрудники справочной службы не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.
А еще можно написать на электронную почту: pecom@pecom.ru, но важно понимать, что это не самый оперативный способ связи.
Полезные ссылки
- Сайт — https://pecom.ru/
- ЛК — https://kabinet.pecom.ru/login
- Форма расчета стоимости и оформления заявки — https://new.pecom.ru/services-are/shipping-request/
- Форма обратной связи — https://pecom.ru/contacts/feedback/
