Для клиентов авиакомпании работает горячая линия Победа. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением авиа услуг и помогут решить возникшие проблемы.
По телефону можно узнать все, что связано с приобретением авиабилетов, список вещей, которые можно брать с собой на борт, расписание рейсов и информацию о задержках самолетов, условия участия в бонусной программе и др.
Телефоны горячей линии
Телефон контакт-центра авиакомпании Победа:
8 809 505 47 77 (Вызов платный. Цена от 55 руб. до 60,17 руб. без НДС за одну минуту, включая время ожидания, в зависимости от оператора связи и региона)
Для звонков из-за границы следует пользоваться международным номером:
+7 (499) 215-23-00 (Платно, по тарифам на международный роуминг)
Данный номер в большинстве случаев недоступен для корпоративных клиентов.
Можно ли позвонить дешевле?
Можно существенно сэкономить на звонке не оплачивая при этом за ожидание оператора, если звонить на международный номер со Skype.
Пять минут общения обойдется примерно в 20 евроцентов.
Когда звонить и сколько ждать?
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 10.00 по московскому времени, а также после 20.00. Наибольшая загрузка операторов наблюдается в обеденное и дневное время по будням.
В периоды наибольшей загруженности кол-центра время ожидания до соединения с оператором может достигать 5 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно уже через 1-2 минуты.
Другие контакты службы поддержки
Связаться со специалистами службы поддержки Победы можно на официальном сайте компании — www.pobeda.aero через форму обратной связи, а также в социальных сетях:
- Вконтакте — https://vk.com/pobeda.aero
- Фейсбук — https://www.facebook.com/pobeda.aero
Обратите внимание, что сотрудники контакт-центра не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.
А еще можно написать на электронную почту: feedback@pobeda.aero, но важно понимать, что это не самый оперативный способ связи.
Полезные ссылки
- Сайт — www.pobeda.aero
- Обращения для аннулирования мест с возвратом денежных средств — feedback@pobeda.aero
- Онлайн-регистрация — https://www.pobeda.aero/services/online_registration
- Онлайн-табло — https://www.pobeda.aero/services/online_scoreboards
- Купить дешевые авиабилеты на рейсы Победы