Почта Банк — российский банк, входит в международную финансовую группу ВТБ и ФГУП «Почта России». Специализируется на обслуживании частных клиентов, предлагая им комплекс банковских услуг. Имеет широкую филиальную сеть, которая представлена в крупных городах страны и в регионах.
Клиенты Почта Банка могут обратиться на бесплатную горячую линию.
Специалисты службы поддержки ответят на все вопросы касающиеся деятельности банка, примут отзывы и предложения по качеству работы в отделениях организации, подскажут нахождение ближайших банкоматов или филиалов банка.
Телефоны горячей линии
Телефон службы поддержки:
8 800 550 07 70 (Бесплатно с любых номеров)
Для звонков из-за границы можно воспользоваться следующим номером:
+7 (495) 532-13-00 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)
Когда звонить и сколько ждать?
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 11.00 по московскому времени, а также после 20.00. Наибольшая загрузка линий наблюдается в обеденное и дневное время по будням.
На официальном сайте есть возможность заказать обратный звонок. Специалисты перезвонят вам в определенное время, которое вы сами выбираете.
В периоды наибольшей загруженности службы поддержки время ожидания соединения с оператором может достигать 6-7 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно в течение одной минуты.
Структура голосового меню службы поддержки Почта Банка
Ниже представлена структура голосового меню (IVR), которая поможет быстрее решить возникшие проблемы или связаться с «живым» оператором.
- Заблокировать карту.
- Узнать информацию о текущем платеже, адрес банкомата, офиса или подать заявку на кредит.
- Общая информация по продуктам и услугам банка.
*. Получить детальную информацию по договору.
Другие контакты службы поддержки
Связаться со специалистами службы поддержки Почта Банка можно на официальном сайте компании — https://www.pochtabank.ru/ через форму обратной связи, а также в социальных сетях:
- Вконтакте — https://vk.com/pochtabank
- Фейсбук — https://www.facebook.com/pochtabank
- Одноклассники — https://ok.ru/pochtabank
Обратите внимание, что сотрудники справочной службы не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.
Полезные ссылки
- Сайт — https://www.pochtabank.ru/
- ЛК — https://my.pochtabank.ru/
- Вход на Почта Банк Клиент — http://www.pochtabank-client.ru
- Часто задаваемые вопросы — https://www.pochtabank.ru/support/faq
- Обратная связь — https://www.pochtabank.ru/support/callback
