Российский национальный коммерческий банк (РНКБ) — коммерческий банк Республики Крым. Обслуживает различные категории клиентов, которым предоставляет широкий комплекс банковских услуг. Филиальная сеть представлена по всей территории Крыма и насчитывает более 180 отделений. В числе потребителей услуг банка 1,4 млн клиентов физических лиц и более 40 тыс. корпоративных.
Клиенты банка РНКБ могут обратиться за помощью на бесплатную горячую линию.
Операторы службы поддержки ответят на все вопросы, касающиеся деятельности организации, подскажут нахождение банкоматов и филиалов банка, а также примут отзывы и предложения по качеству обслуживания.
Телефоны горячей линии
Телефон службы поддержки:
8 800 234 27 27 (Бесплатно с любых номеров)
Для звонков из-за границы можно воспользоваться следующими номерами:
+7 (495) 232-90-00 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)
Телефон в г. Симферополь:
+7 (3652) 550-500 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)
Когда звонить и сколько ждать?
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 12.00 по московскому времени, а также после 18.00. Наибольшая загрузка операторов наблюдается в обеденное и дневное время в будние дни.
В периоды наибольшей загруженности контакт-центра время ожидания соединения с оператором может достигать 3-4 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно течение минуты.
Структура голосового меню службы поддержки Российского национального коммерческого банка
Ниже представлена структура голосового меню (IVR), которая поможет быстрее решить возникшие проблемы или связаться с «живым» оператором.
- Баланс карты.
- Блокировка карты.
- Адреса и режимы работы отделений и банкоматов.
- Ипотека.
- Для соединения по добавочному номеру сотрудника.
Другие контакты службы поддержки
Связаться со специалистами центра поддержки РНКБ можно на официальном сайте компании — http://www.rncb.ru/ через форму обратной связи, а также в социальных сетях:
- Вконтакте — https://vk.com/rncb.crimea (Григорий Грифонов — официальный представитель — https://vk.com/rncb.bank)
- Фейсбук — https://www.facebook.com/rncb.crimea/
Обратите внимание, что сотрудники справочной службы не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.
А еще можно написать на электронную почту: rncb@rncb.ru, но важно понимать, что это не самый оперативный способ связи.
Полезные ссылки
- Сайт — http://www.rncb.ru/
- ЛК — https://online.rncb.ru/web_banking/
- ЛК для корпоративных клиентов — https://ibank.rncb.ru
- Часто задаваемые вопросы — http://www.rncb.ru/vopros-otvet/
- Оставить отзыв — http://www.rncb.ru/otzyvy/
