Русфинанс Банк (Росбанк-Авто) — коммерческий банк, один из ведущих в сфере потребительского и автокредитования в РФ. Входит в группу компаний Societe Generale. Региональная сеть представлена в крупнейших городах страны и насчитывает более 60 представительств в регионах.
Клиенты Русфинанс Банка могут обратиться за помощью на круглосуточную горячую линию.
Операторы службы поддержки ответят на все вопросы, касающиеся деятельности организации в сфере банковских услуг, подскажут нахождение банкоматов и филиалов банка, а также примут предложения и отзывы по качеству обслуживания.
Телефоны горячей линии
Телефон службы поддержки для держателей кредитных карт:
8 800 700 27 27 (Бесплатно с любых номеров)
Для звонков из-за границы можно воспользоваться следующим номером:
+7 (495) 926-70-07 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)
Для звонков при просроченной задолженности:
+7 (495) 926-48-00 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)
Для звонков в филиалы в других регионах следует перейти по ссылке https://www.rusfinancebank.ru/ru/contacts и в блоке «Центр обслуживания клиентов» выбрать интересующий вас регион.
Когда звонить и сколько ждать?
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 09.00 по московскому времени, а также после 23.00. Наибольшая загрузка операторов наблюдается в дневное время в будние дни.
В периоды наибольшей загруженности кол-центра время ожидания соединения с оператором может достигать 3-5 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно в течение 1-2 минут.
Структура голосового меню службы поддержки Русфинанс Банка
Ниже представлена структура голосового меню (IVR), которая поможет быстрее решить возникшие проблемы или связаться с «живым» оператором.
- Если вы являетесь держателем кредитной карты.
- Блокировка карты.
- Активация карты.
- Оставить благодарность, жалобу или предложение по качеству обслуживания.
- По вопросам обслуживания кредитных карт.
- Другие вопросы.
Другие контакты службы поддержки
Связаться со специалистами центра поддержки Русфинанс Банка можно на официальном сайте компании — https://www.rusfinancebank.ru через форму обратной связи, а также в социальных сетях:
- Вконтакте — https://vk.com/rusfinancebank
- Фейсбук — https://www.facebook.com/rusfinancebank
Обратите внимание, что сотрудники справочной службы не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.
Еще есть возможность написать на электронную почту: rusfinance@rusfinancebank.ru, но важно понимать, что это не самый оперативный способ связи.
Полезные ссылки
- Сайт — https://www.rusfinancebank.ru
- ЛК — https://infobank.rusfinance.ru/
- ЛК для корпоративных клиентов — https://ipa-partners.rusfinance.ru/
- Вопрос-ответ — https://www.rusfinancebank.ru/ru/faq
- Обратная связь — https://www.rusfinancebank.ru/ru/feedback
- Скачать мобильное приложение — https://www.rusfinancebank.ru/ru/mobile_app
