Горячая линия Совкомбанка

Совкомбанк — российский универсальный банк со штаб-квартирой в городе Кострома, входит в 20-ку крупных банков РФ по уровню активов. Обслуживает различные категории клиентов, которым предоставляет широкий комплекс банковских услуг. Филиалы банка работают в 43 субъектах Российской Федерации.

Клиенты Совкомбанка могут обратиться за помощью на бесплатную горячую линию.

Операторы службы поддержки ответят на все вопросы касающиеся их деятельности, примут предложения и отзывы по качеству обслуживания, подскажут нахождение ближайших банкоматов и отделений банка.

Телефоны горячей линии

Единый номер телефона поддержки:

8 800 200 66 96 (Бесплатно с любых номеров)

Абоненты операторов Билайн и Теле2 могут позвонить в службу поддержки по бесплатному короткому номеру:

700 (Бесплатно с мобильных номеров)

Номер телефона для корпоративных и юридических лиц:

8 800 100 10 20 (Бесплатно с любых номеров)

Для звонков из-за границы можно воспользоваться следующим номером:

+7 (495) 988-00-00 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)

Когда звонить и сколько ждать?

Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 11.00 по московскому времени, а также после 18.00. Наибольшая загрузка операторов наблюдается в обеденное и дневное время в будние дни.

В периоды наибольшей загруженности контакт-центра время ожидания соединения с оператором может достигать 5-6 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно в течение 1-2 минут.

Структура голосового меню службы поддержки Совкомбанка

Ниже представлена структура голосового меню (IVR), которая поможет быстрее решить возникшую проблему или связаться с «живым» оператором.

1. Блокировка карты.
2. Оформить вклад или получить кредит.
3. Вопрос по действующему договору.
   1. У вас договор Совкомбанка или GE Money банка.
   2. Карта Халва.
   3. Договор Нордеа Банка.
   4. Договор Экспресс-Волга банка или Меткомбанка.
4. Получить пин-код.
5. Вопрос по карте Халва.
   1. Хотите оформить карту.
   2. Вопрос по действующему счету.
   3. Другой вопрос.
6. Оставить отзыв о качестве обслуживания.
0. Соединить со специалистом.

Другие контакты службы поддержки

Связаться со специалистами службы поддержки Совкомбанка можно на официальном сайте компании — https://sovcombank.ru/ через форму обратной связи, а также в социальных сетях:

• Вконтакте — https://vk.com/sovcombank
• Фейсбук — https://www.facebook.com/sovcombank
• Одноклассники — https://ok.ru/paosovcombank

Обратите внимание, что сотрудники справочной службы не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.

А еще можно написать на электронную почту: feedback@sovcombank.ru, но важно понимать, что это не самый оперативный способ связи.

Полезные ссылки

• Сайт — https://sovcombank.ru/
• ЛК — https://elf.sovcombank.ru/
• ЛК для корпоративных клиентов — https://ib.sovcombank.ru/
• Вопрос-ответ — http://sovcombank.copiny.com/