Телекарта ТВ — оператор спутникового телевидения, входит в группу компаний Орион (бывший Орион ТВ).
Для поддержки абонентов работает горячая линия Телекарта ТВ. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением телевизионных услуг и помогут решить возникшие проблемы.
Пользователи спутникового телевидения могут получить ответы на любые вопросы, обратившись по данному номеру, и решить возникшие проблемы по качеству изображения, количеству каналов и работе оборудования.
Телефоны горячей линии
Бесплатный телефон службы поддержки Телекарта ТВ:
8 800 100 10 47 (Бесплатно с любых телефонов)
Юридические лица и корпоративные клиенты также могут обратиться по этому номеру.
Для звонков из-за границы можно обратиться по номеру:
+7 (495) 781-41-03 (Платно, по тарифам на междугородние звонки или международный роуминг)
Когда звонить и сколько ждать?
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 12.00 по МСК, а также после 16.00. Наибольшая загрузка операторов наблюдается в обеденное и дневное время по будням.
В периоды наибольшей загруженности контакт-центра время ожидания соединения с оператором может достигать 2-3 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно в течение одной минуты.
Другие контакты службы поддержки
Связаться со специалистами службы поддержки Телекарта ТВ можно на официальном сайте организации — https://www.telekarta.tv/ через форму обратной связи, а также в социальных сетях:
- Вконтакте — https://vk.com/tvtelekarta
- Фейсбук — https://www.facebook.com/telekarta
- Одноклассники — https://ok.ru/telekarta.tv
Обратите внимание, что сотрудники справочной службы не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.
А еще можно написать на электронную почту: support@telekarta.tv, но важно понимать, что это не самый оперативный способ связи.
Полезные ссылки
- Сайт — https://www.telekarta.tv/
- ЛК — http://my.orion-express.ru/
- Вопросы и ответы — https://www.telekarta.tv/abonent/help
- Оценка качества обслуживания — https://www.telekarta.tv/feedback
