Горячая линия Уралсиба

Уралсиб — крупный универсальный банк, обслуживает различные категории клиентов, которым предоставляет широкий комплекс банковских услуг. Филиальная сеть представлена в более 40 регионах страны и насчитывает около 280 точек продаж.

Клиенты банка Уралсиб могут позвонить на бесплатную круглосуточную горячую линию.

Операторы службы поддержки ответят на все вопросы, касающиеся их деятельности, подскажут нахождение ближайших банкоматов и отделений банка, а также примут предложения и отзывы по качеству обслуживания.

Телефоны горячей линии

Телефоны службы поддержки:

8 800 250 57 57 (Бесплатно с любых номеров)

+7 (495) 723-77-77 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)

Юридические лица и корпоративные клиенты могут обратиться по номерам:

8 800 700 77 16 (Бесплатно с любых номеров)

+7 (495) 723-77-00 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)

Если вы хотите заблокировать утерянную карту, узнать информацию о платежах, пополнении и снятии наличных, то можно также воспользоваться и следующими номерами:

+7 (495) 723-77-21 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)

+7 (495) 723-78-21 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)

+7 (347) 251-95-19 (Платно, по тарифам на междугородние звонки и международный роуминг)

Когда звонить и сколько ждать?

Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 11.00 по московскому времени и после 17.00. Наибольшая загрузка операторов наблюдается в дневное время в будние дни.

В периоды наибольшей загруженности контакт-центра время ожидания соединения с оператором может достигать 3-4 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно в течение одной минуты.

Структура голосового меню службы поддержки банка Уралсиб

Ниже представлена структура голосового меню (IVR), которая поможет быстрее решить возникшие проблемы или связаться с «живым» оператором.

8 800 250 57 57 (Для физических лиц)

1. Заблокировать карту.
2. Остаток или операции по вашей карте.
   1. Получить информацию об остатке средств по карте.
      • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
   2. Интересует информация о последних операциях по карте.
3. Получить информацию по продуктам и услугам банка.
4. Адреса и режимы работы офисов и банкоматов.
5. По вопросам работы в системах «интернет-банк», «мобильный банк», «клиент-банк».
   1. Физическое лицо.
   2. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (Горячая линия доступна в будние дни с 9.00 до 18.00 по московскому времени).
6. Если у вас допущена просроченная задолженность или требуется реструктуризация долга.
   1. При просроченной задолженности по кредиту.
   2. Реструктуризация долга.

8 800 700 77 16 (Для юридических лиц)

1. Действующим клиентам.
   1. Если вас интересует консультация по продуктам и услугам банка.
   2. По вопросам технической поддержки и использования системы «клиент-банк»
2. Если вы не являетесь клиентом банка.
3. Если вас интересуют продукты банка для физических лиц.

Другие контакты службы поддержки

Связаться со специалистами службы поддержки банка Уралсиб можно на официальном сайте компании — https://www.uralsib.ru/ через форму обратной связи, а также в социальных сетях:

• Вконтакте — https://vk.com/bankuralsib
• Фейсбук — https://facebook.com/bankuralsib

Обратите внимание, что сотрудники справочной службы не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.

А еще можно написать на электронную почту: info@bankuralsib.ru, но важно понимать, что это не самый оперативный способ связи.

Полезные ссылки

• Сайт — https://www.uralsib.ru/
• ЛК — https://i.bankuralsib.ru/
• ЛК для корпоративных клиентов — http://dbo.uralsibbank.ru/
• Вопрос-ответ — https://www.uralsib.ru/bank/faq