Горячая линия банка Возрождение

Для поддержки клиентов банка Возрождение работает круглосуточная горячая линия.

Операторы кол-центра ответят на все вопросы по предоставляемым банковским услугам, примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка.

Телефоны горячей линии

Телефон службы поддержки банка Возрождение:

8 800 755 00 05 (Бесплатно с любых номеров)

Для звонков из-за границы можно воспользоваться следующим номером:

+7 (495) 777-08-88 (Платно, по тарифам на междугородние и международный роуминг)

Для корпоративных клиентов и юридических лиц существует отдельная выделенная горячая линия:

8 800 775 07 27 (Бесплатно с любых номеров)

Когда звонить и сколько ждать?

Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Оптимальное время для звонков до 10.00 по московскому времени, а также после 17.00. Наибольшая загрузка линий связи наблюдается в обеденное время по будням.

В периоды наибольшей загруженности контакт-центра время ожидания соединения с оператором может достигать 5 минут, в остальное время пообщаться с живым человеком можно в течение 1-2 минут.

Структура голосового меню горячей линии банка Возрождение

Ниже представлена структура голосового меню (IVR), которая поможет быстрее решить возникшую проблему или связаться с «живым» оператором.

1. Блокировка карты и при возникновении проблем с картой.
2. Получение информации по вкладам, кредитам и другим продуктам для физических лиц.
3. Получение информации по продуктам малого и среднего бизнеса.
4. Урегулирование вопроса, связанного с просрочкой по кредитным обязательствам.
   1. Получили уведомление о наличии просроченной задолженности, которую уже оплатили.
   0. Другие вопросы.
5. Соединение со службой технической поддержки системы «интернет-клиент» для юридических лиц.

Другие контакты службы поддержки

Связаться со специалистами службы поддержки банка Возрождение можно на официальном сайте компании — http://www.vbank.ru через форму обратной связи, а также в социальных сетях:

• Фейсбук — https://www.facebook.com/Vozrozhdenie/
• Вконтакте — https://vk.com/vozrozhdenie_time
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53541508874483

Обратите внимание, что сотрудники контакт-центра не запрашивают конфиденциальную информацию, а также коды из SMS сообщений.

А еще можно написать на электронную почту: vbank@co.voz.ru, но важно понимать, что это не самый оперативный способ связи.

Полезные ссылки

• Сайт — http://www.vbank.ru
• ЛК — https://online.bankcard.ru
• Вопрос эксперту — https://www.vbank.ru/WebAPI802/Consult/
• Обратная связь — http://www.vbank.ru/feedback_form/